В настоящее время в Республике Беларусь внедрена государственная
единая (интеграционная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее – система учета и обработки обращений), которая предназначена для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них.
С 2 января 2023 года подача электронных обращений возможна
только через систему учета и обработки обращений.

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений
обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети
Интернет по адресу: https://обращения.бел (далее – сайт).

Для подачи электронных обращений заявителю необходимо пройти
регистрацию в системе учета и обработки обращений. Регистрация
осуществляется посредством заполнения формы регистрации на сайте.
Таким образом, обращения, поданные посредством: направления
писем на электронную почту налоговых органов, портала МНС (через
личный кабинет плательщика, АРМ «Плательщик» с использованием
функционала «предоставление информации и документов МНС»),
системы межведомственного документооборота рассмотрению не
подлежат, так как поданы с нарушением установленного порядка.
Система учета и обработки обращений позволяет сократить
временные затраты заявителей для обращения в любой государственный орган, в том числе налоговые органы.